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石化路街道:用心用情当好退役军人的“勤务兵”

发布日期:2022-08-05 16:56单位:石化路办事处 作者:石化路办事处 浏览量: 【字体:  

退役军人是国家和人民的宝贵财富,推进退役军人工作高质量发展,就要对广大退役军人倍加关心、倍加爱护。今年3月以来,石化路街道把退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作抓紧、抓实、抓好,用心用情做好退役军人的服务工作。

一是开展立体式全覆盖宣传。通过在小区进出口粘贴通知、社区小喇叭广播、线上微信QQ群通告等多种方式广泛宣传优待证申领工作,告知申领人群范围、申领时间地点、需携带证件材料等信息,做到全覆盖,无遗漏。同时,对未申领人员进行滚动式电话通知,确保知晓率100%,努力做到应办尽办。

二是提供个性化点对点服务。贴心办理,优化服务,点对点全程跟踪服务一、二等功退役人员。对出差在外、异地居住的退役军人,通过微信、语音、视频等方式进行网上办理。针对上班族推行“延时”服务,每日延迟下班半小时,每月开展一次周末办公,确保上班族有时间办理优待证。同时针对年龄偏大、行动不便的退役军人,为其提供上门办理服务,真正打通退役军人服务“最后一公里”。设立专人专岗,细致核对退役军人相关证照,为前来办理的退役军人及其他优抚对象答疑解惑,确保政策待遇真正落实到每一名符合条件的对象身上。

三是聚焦细微之处暖民心。苦学技术,练就拍照“大师”。为优化退役军人优待证办理流程,切实减轻退役军人负担,石化路街道服务站工作人员主动苦学拍照技术,确保退役军人只来一次,一次完成信息采集工作。换位思考,为方便群众办事主动搬迁办公场所。街道退役军人服务站设在办公楼二楼最里侧,考虑到辖区60岁及以上退役军人占比达45%,上下楼梯不方便,街道退役军人服务站主动协调街道其他部门,在保证服务质量基础上,将办公场所从二楼搬迁至一楼,保障了前来办事人员的安全与便利。

截至目前,我街道1400余名退役军人已完成优待证申请1223人,发放优待证883份;上门办理100余人次,现场相片采集700余人次,邮寄优待证10份。(撰稿人:邬因 审稿人:任明侠)

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